Отследить статус груза можно на сайте ТК по номеру отправления.
Мы предоставим вам трек-номер на следующий день после отправки, когда получим от ТК отгрузочные накладные.
При получении груза внимательно осмотрите его на комплектность, целостность упаковки и наличие повреждений.
При наличии повреждений товара / недостаче груза:
- НЕ подписывайте накладные от транспортной компании и не принимайте товар до подтверждения с нашей стороны.
- НЕ соглашайтесь на урегулирование проблемы от ТК в частном порядке.
- Сделайте фото и видео повреждений и состава отправления.
- Сообщите на горячую линию нашего магазина с 07.00 до 23.00 или оставьте обращение на сайте в разделе Гарантии и сервис.